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计算机学会大数据会议召开 王海峰解码度秘
发布者:无锡市计算机学会     发布时间:2016-02-17 11:20:35.0

2015年10月20-21日,第三届中国计算机学会(CCF)大数据学术会议在合肥召开,百度技术副总裁王海峰在会上发表了题为“解码度秘”的特邀报告。报告中,王海峰全面阐述了度秘产生的必然性、度秘的核心理念,以及度秘背后的关键技术等主要问题。

王海峰在报告中首先指出,李克强总理提出的“互联网+”战略正在加速中国社会的方方面面加速接入互联网,其中O2O的发展更是势不可挡。而Robin提出的“连接3600行”则旨在使百度成为接入各种各样服务的通用平台。单是接进来还不够,还需要有一种更好的满足用户需求的方式,百度给出的解决方案是:让每个人都拥有自己的贴身秘书,这就是度秘产生的背景。可以说,度秘的产生既有其时代发展的必然性,也是百度搜索的自然延伸和进化。

究竟度秘是什么?王海峰给出的解释是:度秘是以“秘书化”的方式为用户提供信息和服务的一站式需求满足。王海峰将度秘的核心产品理念凝练的概括为四个词:“平等、便捷、贴心、尊贵”。其中,“平等”是指度秘采用自然语言这一最自然的交互方式,大大降低使用门槛。文字、语音、拍照相结合的多模交互为不同用户在不同场景下提供了多种交互选择,那些不能熟练使用传统手机输入法的用户,比如老人和孩子,也能通过语音和图像搜索的方式享受到互联网和O2O带来的便利。“便捷”是指度秘不仅能帮助用户找到所需的信息和服务,而且还会为用户代劳,替用户完成预定、下单等操作,用户只要提出需求,便可静待度秘一站式的打理好一切。“贴心”指的是度秘所具有的主动提醒、延迟满足、推荐引导等功能,基于个性化、场景化建模,自动发现用户的潜在需求,并在合适的场景下主动推送信息和服务。“尊贵”指的是一种全新的用户体验,通俗的讲就是要让用户用的“爽”,感受到自己具有“老板范儿”。

多年来,百度搜索引擎从未放慢创新的角度,从“框计算”到“百度知心”,再到“极速搜索”,百度搜索引擎的创新被深深的打上了“技术驱动”的烙印。如今的度秘更是如此,在用户与度秘自然流畅的交互中、在用户的需求得到一站式满足的背后,是百度各领域长期技术积累所提供的坚实支撑。王海峰将度秘定义为一种“智能人机系统”,其中包含多种智能技术,如最基础的文本分析、语音识别、图像识别技术;用以满足用户需求的知识图谱、深度问答、情感分析等技术;旨在延展用户搜索、提供贴心服务的个性化推荐与引导技术;以及面向用户的多模交互与多轮交互技术。多种技术各司其职却又紧密关联,如同一部庞大而精密的机器。而之所以称其为“智能人机系统”,是因为度秘在当前阶段并不是全自动的,而是智能系统与人工客服相融合。一方面,智能系统辅助客服人员筛选信息和服务,提升客服人员的工作效率;另一方面,客服人员完成复杂需求的理解、并对服务的结果把关,此外客服与用户的交互过程也将作为智能系统的训练数据,帮助系统变得越来越智能。因此王海峰将这个过程概括为“人让机器更聪明,机器使人更高效”。同时王海峰强调,度秘肩负着百度一贯的使命,让人们平等便捷的获取信息、找到所求,并享受服务。度秘将让人人都有一个贴心的秘书。

本届大数据学术会议由中国计算机学会大数据专家委员会、中国科学技术大学及安徽大学承办,中科院计算所李国杰院士担任大会名誉主席,中科大陈国良院士、上海交大梅宏院士担任大会共同主席。会议注册人数达到640人,创历届新高。本次会议的成功举办集中展示了我国大数据领域的科研成果与产业前沿发展,为大数据领域的广大工作者们提供了一个广阔的交流平台。

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